vc 999: vc ৯৯৯: vc ৯৯৯ গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে লেখা আছে vc ৯৯৯ আপনার কাছ থেকে কী কী তথ্য নেয়, সেগুলো কেন দরকার, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে, লগইন করার সময় এবং পুরো সময়টাতে এই নীতিটি প্রযোজ্য।

আমরা কম তথ্য নিয়ে কাজ চালানোর চেষ্টা করি। যা ছাড়া অ্যাকাউন্ট চালানো, টাকা জমা-উত্তোলন বা জালিয়াতি ঠেকানো সম্ভব নয়, শুধু সেটুকুই চাওয়া হয়। নিচের সূচি থেকে সরাসরি যে অংশটি দরকার সেখানে যেতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য চাওয়া হয়

নিবন্ধন ফর্মে চাওয়া হয় আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং জেলা। জন্মতারিখ লাগে বয়স যাচাইয়ের জন্য, কারণ ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন ও উত্তোলনের নিশ্চিতকরণ করা হয়।

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC ধাপটি আসে। সেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি জমা দিতে হয়; নামের বানান ও জন্মতারিখ আপনার vc ৯৯৯ অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে। সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে নথি যাচাই হয়ে যায়।

টাকা জমা বা তোলার সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং ব্যাংক হিসাবের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই নম্বরগুলো শুধু লেনদেন মিলানো ও প্রয়োজনে টাকা ফেরত দেওয়ার কাজে লাগে।

লাইভ চ্যাটে আপনি যা লেখেন, তা সমস্যা সমাধানের জন্য রাখা হয় — যাতে পরের বার যোগাযোগ করলে আগের কথোপকথন দেখে দ্রুত সাহায্য করা যায়।

নিজে থেকে তৈরি হওয়া লগ ও ডিভাইস তথ্য

সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে কিছু তথ্য নিজে থেকেই তৈরি হয়: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন, Android ভার্সন, স্ক্রিনের আকার, লগইন ও লগআউটের সময় এবং কোন গেমে কত সময় কেটেছে তার সারাংশ।

এই তথ্য দিয়ে একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা, বোনাসের অপব্যবহার বা অস্বাভাবিক বেটিং ধরন ধরা পড়ে। এছাড়া অ্যাপ ক্র্যাশ রিপোর্ট দেখে পরের সংস্করণে ত্রুটি ঠিক করা সহজ হয়।

vc ৯৯৯ অ্যাপ আপনার কনট্যাক্ট লিস্ট, গ্যালারি, মাইক্রোফোন বা লোকেশন পড়ে না। APK ইনস্টল করার সময় যে অনুমতি চাওয়া হয়, তা শুধু লগইন, নথির ছবি আপলোড ও নোটিফিকেশনের জন্য দরকার।

তথ্য ব্যবহারের আসল কারণগুলো

• অ্যাকাউন্ট চালানো, লগইন সেশন ধরে রাখা এবং আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা।
• টাকা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• বোনাসের যোগ্যতা যাচাই করা — প্রথম ডিপোজিটে ২৩০% (সর্বোচ্চ ৳২৩,০০০), রিলোডে ২৬%, দৈনিক ক্যাশব্যাক ১.১% ও রেফারেলে ৳৪০০।
• জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট প্রতারণা শনাক্ত করা।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা দেওয়া এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ, লিখিত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা বিক্রেতার কাছে বিক্রি করি না। কোনো প্রচারমূলক ইমেল বা এসএমএস পাঠানোর আগে সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় তা বন্ধ করা যায়।

কুকি, সেশন ও স্থানীয় স্টোরেজ

লগইন করার পর একটি সেশন কুকি ব্রাউজারে থাকে, যাতে প্রতিটি পেজে আবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ভাষা, গেমের ফিল্টার ও পছন্দের তালিকা স্থানীয় স্টোরেজে রাখা হয়। রেফারেল লিংক দিয়ে এলে সেই ট্যাগ সংরক্ষিত থাকে, যাতে রেফারেল বোনাস সঠিক অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বসাই না। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিলে vc ৯৯৯-এর লগইন সেশন শেষ হবে, কিন্তু অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো পরিবর্তন হবে না — শুধু আবার লগইন করতে হবে।

সংরক্ষণের মেয়াদ ও মুছে ফেলার নিয়ম

সব তথ্য চিরকাল রাখা হয় না। নিচের তালিকায় দেখা যায় কোন তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ এলে কিছু তথ্য সাথে সাথে মুছে যায়, আবার কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়। এই ক্ষেত্রে তথ্য শুধু সেই কাজেই ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান ও গেম প্রোভাইডার কী তথ্য পায়

দেশি পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক শুধু লেনদেনের তথ্য পায় — পাসওয়ার্ড বা খেলার ইতিহাস নয়। গেম প্রোভাইডার PG Soft, FA Chai, JILI, Playtech, Habanero, Red Tiger ও Sexy Gaming গেম চালানোর জন্য সেশন টোকেন পায়, আপনার নাম বা ফোন নম্বর নয়।

আইনগত কারণে আদালত বা তদন্তকারী সংস্থা লিখিত অনুরোধ করলে শুধু চাওয়া অংশটুকু দেওয়া হয়। সম্ভব হলে আগে আপনাকে জানানো হয়, এবং কী দেওয়া হয়েছে তার রেকর্ড রাখা হয়।

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার উপায়

আপনার তথ্য আপনারই। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে যেকোনো সময় তা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

1. ১

   লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন

   ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গিয়ে বলুন ঠিক কী তথ্য চাইছেন — কপি, সংশোধন, নাকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ। সহায়তা কেন্দ্রেও অভিযোগ জানানোর ফর্ম আছে।

2. ২

   পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন

   অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল বা NID-এর সঙ্গে মিলিয়ে দেখা হয়, যাতে অন্যের তথ্য অন্য কেউ দেখতে না পারে।

3. ৩

   কপি নিন বা সংশোধন করুন

   নামের বানান, পুরনো ঠিকানা বা বন্ধ হয়ে যাওয়া মোবাইল নম্বর থাকলে প্রমাণসহ সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।

4. ৪

   মুছে ফেলার অনুরোধ দিন

   অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছতে বলা যায়। তবে লেনদেন ও KYC সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখতে হয়, তাই সবকিছু একসাথে মুছে যায় না।

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

সাইট ও অ্যাপের সব ফর্ম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, তাই প্লেন টেক্সটে তা কেউ পড়তে পারে না — সহায়তা কর্মীরাও নয়।

অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু সেই কর্মীরা দেখতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা সত্যিই দরকার। অস্বাভাবিক লগইন টের পেলে চলতি সেশন বন্ধ হয়ে যায় এবং নতুন করে লগইন চাওয়া হয়। যাচাই করা KYC নথি আলাদা সুরক্ষিত জায়গায় রাখা হয়।

বয়স যাচাই ও কিশোর সুরক্ষা

vc ৯৯৯ শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ নেওয়া হয়, এবং সন্দেহ হলে NID দিয়ে তা মিলিয়ে দেখা হয়। যাচাইয়ে তথ্য মিলে না গেলে অ্যাকাউন্ট চালু করা হয় না।

কোনো অ্যাকাউন্ট কিশোরের বলে মনে হলে তা স্থগিত করা হয় এবং জমা থাকা টাকা যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হয়। অভিভাবকরা সন্দেহ করলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন; সেই কথোপকথন গোপন রাখা হয়।

নীতি বদলালে কীভাবে জানবেন

নীতিতে পরিবর্তন এলে এই পেজেই নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে লগইনের পর একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ দেখানো হয়, যাতে বিষয়টি চোখ এড়িয়ে না যায়। আগের সংস্করণের তুলনা দরকার হলে লাইভ চ্যাটে চাওয়া যায়।

নতুন নিয়ম প্রকাশের পরও যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স উত্তোলনের নিয়ম আগে শেষ করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে