vc 999: vc ৯৯৯: vc ৯৯৯ উত্তোলন ও KYC গাইড
এই পাতা পড়া শেষ হলে আপনি নিজের KYC কাগজ জমা দিতে পারবেন, প্রথম উইথড্রর অনুরোধ দিতে পারবেন, আর অনুরোধ আটকে গেলে ঠিক কোন জায়গায় কী ঠিক করতে হবে সেটাও বুঝে যাবেন। ধাপগুলো কাজের ক্রম অনুযায়ী সাজানো, তাই একবার পড়েই কাজ শুরু করা যাবে।
প্রথম উইথড্রর আগে যা মিলিয়ে নেওয়া দরকার
টাকা তোলার অনুরোধ প্রসেস হওয়ার জন্য তিনটা জিনিস একসাথে ঠিক থাকতে হয়: যাচাই করা অ্যাকাউন্ট, শেষ হওয়া ওয়েজারিং, আর আপনার নিজের নামে খোলা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট। এর একটাও বাকি থাকলে অনুরোধ জমা নেওয়া হলেও টাকা বেরোবে না। তাই প্রথম অনুরোধ দেওয়ার আগে পাঁচ মিনিট সময় নিয়ে নিচের তালিকাটা মিলিয়ে নিন।
- প্রোফাইলে দেওয়া নাম, জন্মতারিখ আর ঠিকানা KYC কাগজের সাথে হুবহু মিলছে কি না দেখে নিন। একটা অক্ষরের হেরফেরেও যাচাই আটকে যায়।
- প্রথম ডিপোজিটে ২৩০% বোনাস নিলে সর্বোচ্চ ৳২৩,০০০ পর্যন্ত যোগ হয়। এই বোনাসের অংশ তুলতে চাইলে শর্ত অনুযায়ী ৬ গুণ ওয়েজারিং আগে শেষ করতে হবে।
- আপনি যে নম্বর বা অ্যাকাউন্টে টাকা নিতে চান সেটা আপনার নিজের নামে খোলা হতে হবে। বন্ধু বা পরিবারের কারও নম্বর দিলে অনুরোধ ফেরত আসবে।
- একবারে সর্বনিম্ন ৳১,৫০০ তোলা যায়, এক দিনে সর্বোচ্চ ৳৭৫,০০০। এর বেশি নিতে চাইলে VIP ধাপে উঠলে দৈনিক সীমা বাড়ে।
- প্রোফাইলে মোবাইল নম্বর যাচাই করা আছে কি না দেখে নিন, কারণ লগইন আর উইথড্রর নিশ্চিতকরণ দুটোই ওই নম্বর ঘিরে চলে।
বোনাস নিয়ে খেললে হিসাবটা একটু আলাদা হয়। ওয়েজারিং শেষ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অংশ দিয়ে জেতা টাকা লকড থাকে, কিন্তু নিজের জমা দেওয়া টাকা সবসময়ই আপনার। কোন অংশ থেকে কতটা তোলা যাবে, সেটা ওয়ালেট পাতায় আলাদা করে দেখানো থাকে, তাই অনুরোধ দেওয়ার আগে একবার ওখানেই চোখ বুলিয়ে নিন।
নিজের নামে অ্যাকাউন্ট না হলে
তৃতীয় পক্ষের bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা অন্য কারও ব্যাংক অ্যাকাউন্টে উইথড্র দেওয়া হয় না। নাম না মিললে আগে KYC-তে নতুন কাগজ দিয়ে প্রোফাইলের নাম ঠিক করুন, তারপর অনুরোধ দিন।
KYC-তে কোন কাগজ লাগে আর ছবি কেমন হতে হবে
প্রথম উইথড্রর আগে একবার পরিচয় যাচাই করাতে হয়। এজন্য নিচের তিন ধরনের কাগজের যেকোনো একটি দিলেই চলে, একটার বেশি দেওয়ার দরকার নেই। ছবি স্পষ্ট হলে সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই শেষ হয়ে যায়।
| কাগজ | কোনটা লাগে | ছবি তোলার সময় খেয়াল রাখুন |
|---|---|---|
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | সামনের ও পেছনের দিক, দুটোই | পুরো কার্ড ফ্রেমের ভেতরে থাকুক; নম্বর ঝাপসা হলে যাচাই হবে না |
| পাসপোর্ট | ছবি ও তথ্যপাতার অংশ | খোলা অবস্থায় ধরুন, চার কোণা স্পষ্ট দেখা যেতে হবে |
| ড্রাইভিং লাইসেন্স | সামনের দিক | আলোর প্রতিফলন এড়িয়ে সোজা করে ধরুন, কোনো অংশ ঢাকবেন না |
ছবি তোলার সময় কাগজটা টেবিলে সমতল করে রাখুন, ঘরের আলো যথেষ্ট থাকলে ফোনের ক্যামেরাই কাজ চালিয়ে দেবে। কাগজের কোনো অংশ কেটে বা রঙ বদলে দিলে, আবার স্ক্রিনে অন্য কিছু দেখা গেলে যাচাই আটকে যাবে। একই কাগজ দুইবার জমা না দিয়ে প্রথমবারেই ভালো ছবি তোলার চেষ্টা করুন, তাতে সময় বাঁচে।
আপলোড করা কাগজ কেবল পরিচয় যাচাইয়ের কাজেই ব্যবহৃত হয়। কেউ ফোন করে বা মেসেজ দিয়ে KYC কাগজ, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড চাইলে সেটা কখনোই দেবেন না; সহায়তা দরকার হলে সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
কাগজ জমা দেওয়ার ধাপ
পুরো কাজটা চার ধাপে শেষ হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার, দুই জায়গা থেকেই একইভাবে করা যায়; আলাদা কোনো অ্যাপ বা অফিসে যাওয়ার দরকার নেই।
-
১
অ্যাকাউন্টে ঢুকে KYC অংশ খুলুন
লগইন করার পর প্রোফাইলের ভেতরে পরিচয় যাচাইয়ের অংশে যান। মোবাইলে প্রোফাইল আইকন ওপরের ডান কোণে থাকে।
-
২
কাগজের ছবি তুলুন
কাগজ সমতল করে ভালো আলোয় সামনের দিক তুলুন, NID হলে পেছনের দিকও। ফাইল যেন খুব ভারী না হয়, তাতে আপলোড আটকাবে না।
-
৩
তথ্য লিখে ছবি জমা দিন
নাম, জন্মতারিখ আর কাগজের নম্বর লিখে ছবিগুলো আপলোড করুন। জমা দেওয়ার আগে লেখা আর ছবি একবার মিলিয়ে দেখুন।
-
৪
যাচাইয়ের ফলাফল দেখুন
সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে ফলাফল আসে। আটকে থাকলে প্রোফাইলের স্ট্যাটাস দেখুন, নয়তো লাইভ চ্যাটে টিকিট নম্বর দিয়ে জিজ্ঞেস করুন।
টাকা তোলার অনুরোধ জমা দেওয়ার ধাপ
যাচাই পাস হয়ে গেলে উইথড্রর কাজটা সহজ। মোট পাঁচ ধাপ, আর প্রতি ধাপে যে তথ্যগুলো লাগে সেগুলো আগে হাতে রাখলে এক বসাতেই শেষ করা যায়।
-
১
লগইন করুন
লগইন পাতায় মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢুকুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে একই পাতায় রিসেটের ব্যবস্থা আছে।
-
২
ওয়ালেট থেকে উইথড্র বেছে নিন
ওয়ালেট পাতায় ব্যালেন্স, বোনাসের অবস্থা আর উইথড্রর বোতাম একসাথে দেখা যায়। কোন অংশ তোলার যোগ্য, সেটাও এখানেই লেখা থাকে।
-
৩
পেমেন্ট মাধ্যম বাছুন
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেটা দিয়ে জমা দিয়েছিলেন সেটাই আগে বেছে নিন, তাতে যাচাই দ্রুত হয়।
-
৪
নম্বর ও টাকার পরিমাণ লিখুন
নিজের নামে খোলা নম্বর দিন। একবারে সর্বনিম্ন ৳১,৫০০, আর এক দিনে মোট ৳৭৫,০০০ পর্যন্ত তোলা যায়।
-
৫
নিশ্চিত করে স্ট্যাটাস দেখুন
জমা দেওয়ার পর হিস্ট্রি পাতায় প্রসেসিং, সম্পন্ন বা বাতিল — তিন অবস্থার একটা দেখাবে। সাধারণত ৪১ মিনিটে টাকা পৌঁছে যায়।
প্রথমবার একটু বেশি সময় লাগে
প্রথম উইথড্রর সময় KYC যাচাইয়ের কাজ একসাথে হয়, তাই ২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় ধরে রাখুন। দ্বিতীয়বার থেকে সাধারণ সময়েই হয়ে যায়।
কত টাকা তোলা যায় আর কত সময়ে হাতে আসে
সীমা আর সময় দুটোই নির্ভর করে আপনি কোন মাধ্যমে টাকা নিচ্ছেন আর অ্যাকাউন্টের অবস্থা কেমন। নিচের চারটি মাধ্যমে সর্বনিম্ন ও দৈনিক সীমা একই, শুধু টাকা পৌঁছাতে সামান্য সময়ের পার্থক্য হতে পারে।
- bKash জমা৬ মিনিট উত্তোলন৪১ মিনিট দৈনিক সীমা৳৭৫,০০০
- Nagad জমা৬ মিনিট উত্তোলন৪১ মিনিট দৈনিক সীমা৳৭৫,০০০
- Rocket জমা৬ মিনিট উত্তোলন৪১ মিনিট দৈনিক সীমা৳৭৫,০০০
- ব্যাংক ট্রান্সফার জমা৬ মিনিট উত্তোলন৪১ মিনিট দৈনিক সীমা৳৭৫,০০০
- সর্বনিম্ন উইথড্র
- ৳১,৫০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ
- ৳৭৫,০০০
- সাধারণ উইথড্র সময়
- ৪১ মিনিট
- প্রথম উইথড্র (KYC সহ)
- ২ ঘণ্টা
উপরের সময় স্বাভাবিক অবস্থার হিসাব। রাতের দিকে, সরকারি ছুটির দিনে বা ব্যাংকের কাজের সময়ের বাইরে দেরি হতে পারে, কারণ তখন পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের দিকের কাজ থেমে থাকে। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর হিস্ট্রি পাতায় সময় দেখে রাখলে বুঝতে পারবেন প্রক্রিয়া কোথায় আছে।
মাসে বেশি খেললে VIP ধাপে দৈনিক উইথড্রর সীমা বাড়ে: Silver ধাপে ৳১২০,০০০, Gold-এ ৳১৯০,০০০, Platinum-এ ৳২৯০,০০০ আর Diamond-এ ৳৪৬০,০০০ পর্যন্ত। ধাপ বাড়লে রিওয়ার্ড ও ক্যাশব্যাকও বাড়ে, বিস্তারিত বোনাস ও VIP পাতায় আছে।
অনুরোধ আটকে গেলে কোথায় খুঁটিনাটি দেখবেন
বেশিরভাগ অনুরোধ আটকে যায় চার-পাঁচটি পরিচিত কারণে, আর প্রতিটিরই সহজ সমাধান আছে। বাতিল হলে টাকা অ্যাকাউন্টে ফিরে আসে, হারায় না।
| যে কারণে আটকায় | কী করলে ঠিক হয় |
|---|---|
| প্রোফাইলের নাম কাগজের সাথে মিলছে না | KYC-তে সঠিক নামসহ কাগজ আবার জমা দিন, তারপর নতুন অনুরোধ দিন |
| ওয়েজারিং বাকি আছে | ওয়ালেটে বাকি শর্ত দেখুন; ৬ গুণ পূর্ণ হলে অনুরোধ আবার জমা দিতে পারবেন |
| বোনাসের অংশ এখনো লকড | শর্ত শেষ না হলে বোনাসের অংশ তোলা যায় না, শুধু নিজের জমার টাকা তোলা যায় |
| ভুল বা তৃতীয় পক্ষের নম্বর | যে নম্বর দিয়েছেন সেটা নিজের নামে খোলা কি না দেখুন, নয়তো বদলে দিন |
| KYC অসম্পূর্ণ | প্রোফাইলে কোন কাগজ বাকি আছে দেখে সেটার ছবি আপলোড করুন |
| অস্বাভাবিক লেনদেন দেখাচ্ছে | ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; প্রয়োজনে অতিরিক্ত কাগজ চাওয়া হতে পারে |
একই ভুল নিয়ে বারবার অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি পড়তে পারে। তাই প্রথমে কারণটা ঠিক করুন, তারপর আবার আবেদন করুন। কোন কারণটা লেখা আছে বুঝতে না পারলে লাইভ চ্যাটে টিকিট নম্বর দিয়ে জিজ্ঞেস করাই দ্রুততম পথ।
কাগজ আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে যা জানা দরকার
আপলোড করা কাগজ কেবল পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কোনো কর্মী ফোন বা মেসেজে কাগজের ছবি, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ এভাবে চাইলে সেটা প্রতারণা, তাতে সাড়া দেবেন না।
অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না, আর পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করলে কাজ শেষে লগআউট করে আসুন। সন্দেহ হলে পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন আর লাইভ চ্যাটে জানান। প্রতিটি উইথড্রর রেফারেন্স নম্বর আলাদা করে রাখলে পরে হিসাব মেলানো সহজ হয়।
মোবাইল থেকে কাজ করলে vc ৯৯৯ অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন; সেখানেও KYC আপলোড আর উইথড্রর হিস্ট্রি একই জায়গায় পাওয়া যায়, তাই বারবার ব্রাউজার খোলার দরকার হয় না।
টাকা তোলার সময় যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে
KYC ছবি আবার জমা দিতে হলে কী করব?
বোনাসের টাকা দিয়ে খেলা হলে কি পুরো ব্যালেন্স তোলা যাবে?
অনুরোধ বাতিল হলে টাকা কী হয়?
উইথড্র করা নম্বর বদলানো যাবে?
রাতের দিকে টাকা তুললে সময় কি বাড়ে?
এক দিনে একাধিকবার অনুরোধ দেওয়া যায়?
যাচাই আর উইথড্রর কাজ এক বসাতেই শেষ করুন
অ্যাকাউন্ট না থাকলে আগে নিবন্ধন করতে হবে; মোবাইল নম্বর আর কাগজের তথ্য হাতে থাকলে পুরো কাজ কয়েক মিনিটেই হয়ে যায়। তারপর ওয়ালেট পাতায় গিয়ে প্রথম অনুরোধটা দিয়ে দিন, বাকিটা হিস্ট্রি পাতা দেখে বুঝে নিতে পারবেন।